Termini di servizio

I termini e le condizioni generali sono la parte fondamentale del presente contratto di prenotazione, stipulato tra HUD d.o.o. (di seguito denominata "Società") e i suoi clienti. World Discovery è un marchio ombrello per una moltitudine di marchi elencati sul sito web di World Discovery. Una volta che il Cliente completa la prenotazione, si presume che accetti i presenti Termini e condizioni generali. 

Il Cliente accetta i presenti Termini e Condizioni ordinando i servizi alla Società tramite sito web, e-mail, telefono, effettuando un pagamento senza preordine o in qualsiasi altro modo.

Il Cliente è responsabile di tutti i costi e le conseguenze che possono verificarsi a causa di informazioni errate fornite al momento della prenotazione.

Il marchio della Società, il sito web e tutti i suoi componenti (codice di programmazione, design, fotografie, testi, ecc.) e tutte le sottopagine sono proprietà intellettuale dei proprietari della Società e quindi protetti da copyright. Qualsiasi copia, utilizzo o abuso del marchio e/o del sito web e dei suoi componenti è soggetto a controversia secondo le leggi locali.

Ci impegniamo a fare del nostro meglio per fornire informazioni aggiornate e accurate sul sito web della Società. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per errori, omissioni o risultati che possono essere ottenuti da un uso improprio o da un'incomprensione di queste informazioni. Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori non appena ci vengono segnalati e, più in generale, di modificare in qualsiasi momento, senza preavviso, in tutto o in parte il sito web e i presenti Termini e condizioni, senza che ciò comporti alcuna responsabilità. Si applicheranno i termini e le condizioni più attuali al momento della partenza.

Il sito web può contenere link ad altri siti che non sono di nostra proprietà. Non possiamo in alcun modo essere ritenuti responsabili per la fornitura di questi link per accedere a tali siti e fonti esterne, e non possiamo accettare alcuna responsabilità per il contenuto, la pubblicità, i prodotti, i servizi o altri materiali presenti o disponibili su questi siti o fonti esterne che non sono né approvati né verificati dal nostro team.

Tutte le foto sono simboliche.

Tutte le informazioni fornite dal Cliente in qualsiasi momento saranno utilizzate esclusivamente ai fini della prenotazione del Cliente. Al di fuori di ciò, saranno mantenute private e confidenziali, salvo nei casi previsti dalla legge.

Tutte le informazioni fornite dalla Società (siti web, materiale promozionale, informazioni di altre agenzie) sono strettamente informative e sono soggette a cancellazione, cambiamento o modifica a causa di traffico intenso, forza maggiore o altre circostanze impreviste.

Termini utilizzati e relative spiegazioni

Pacchetto - L'intero pacchetto di servizi prenotato dal Cliente, definito come un tour, un'escursione giornaliera o una vacanza.

Attività - Un'attività individuale o un'attività all'interno del pacchetto.

100% Garanzia di rimborso - Se non riusciamo a fornire il servizio come promesso e il cliente non è soddisfatto, deve comunicare il reclamo direttamente al nostro staff in meno di 24 ore dopo l'attività. Se ci accordiamo sulla questione, il Cliente può ottenere il rimborso del denaro pagato per quella specifica attività, ma non per l'intero pacchetto.

Garanzia del miglior prezzo - Cerchiamo di offrire i migliori prezzi possibili. Nel caso in cui i concorrenti offrano esattamente la stessa attività o pacchetto a un prezzo inferiore, cercheremo di eguagliare il loro prezzo, se possibile. Questa garanzia non è applicabile dopo la conferma della prenotazione.

Prenotazione e pagamenti

Se il Cliente prenota con più di 60 giorni di anticipo rispetto alla data del viaggio un pacchetto o un'attività con un prezzo totale di 500 € o più, richiediamo il pagamento di un acconto minimo di 30% al momento della conferma della prenotazione e il saldo restante da versare 60 giorni prima della data di partenza.

Se il Cliente prenota entro 60 giorni dalla data di partenza, il pagamento completo sarà dovuto al momento della conferma della prenotazione.

Il pagamento deve essere effettuato nei modi e nei tempi specificati sul sito web, salvo accordi diversi.

Non possiamo garantire la disponibilità per la data e l'ora richieste prima che il pagamento o il deposito siano finalizzati.

Se il pagamento completo non viene ricevuto 60 giorni prima della data di partenza, ci riserviamo il diritto di cancellare l'attività o il pacchetto e di considerare il deposito non rimborsabile, indipendentemente dall'assicurazione di annullamento del cliente. 

Se il Cliente effettua un pagamento tardivo prima della cancellazione della prenotazione da parte nostra, è tenuto a pagare una tassa di mora di 19 € al giorno a partire dal primo giorno successivo alla data di scadenza, a meno che non sia stato stipulato un accordo diverso per iscritto.

Se il Cliente non copre tutti i pagamenti dovuti (comprese le eventuali spese) entro 7 giorni dal ricevimento di un sollecito, ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione come annullata dal Cliente.

In base alla disponibilità delle strutture scelte, confermeremo un'attività o un pacchetto emettendo una fattura di conferma. La fattura sarà inviata al Cliente che ha prenotato l'attività o il pacchetto, indipendentemente dal numero di persone che compongono il gruppo. Il Cliente è tenuto a controllare attentamente la fattura e a contattarci immediatamente se le informazioni che appaiono sulla conferma o su qualsiasi altro documento risultano errate o incomplete.

Cancellazione e/o modifiche

Le seguenti spese di cancellazione si applicano in base al momento della cancellazione e alla categoria specifica della prenotazione del Cliente:

Per esperienze programmate, pubbliche o private (degustazione di vini a Lubiana e Bled, Food Tour a Lubiana, Cooking Class a Lubiana):

• 100% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 48 ore prima della partenza.
• Nessuna parte (0%) del costo del viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione a meno di 48 ore dalla partenza o di mancata presentazione.
• Siamo in grado di accettare modifiche definitive al numero di partecipanti fino a 2 giorni prima della data di inizio del tour; una volta confermata, la modifica è considerata vincolante.

Per le escursioni giornaliere programmate:

• 100% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 48 ore prima della partenza.
• Nessuna parte (0%) del costo del viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione a meno di 48 ore dalla partenza o di mancata presentazione.

Per gite di più giorni o gite private di un giorno senza alloggio:

• L'80% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 31 giorni prima della partenza.
• Lo 0% del costo del viaggio sarà rimborsato in caso di cancellazione tra i 10 e i 31 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 10 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.

Attività di un giorno senza alloggio:

• 100% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 7 giorni prima della partenza.
• 50% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni tra 3-7 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 3 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.

Attività di più giorni o tour senza alloggio:

• 90% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 31 giorni prima della partenza.
• 50% del costo del viaggio sarà rimborsato in caso di annullamento tra 10 e 31 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 10 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.

Vacanze di più giorni o tour di più giorni con alloggio:

• 95% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 90 giorni prima della partenza.
• 75% del costo del viaggio sarà rimborsato per le cancellazioni effettuate tra i 61 e gli 89 giorni prima della partenza.
• 50% del costo del viaggio sarà rimborsato in caso di cancellazione tra i 31 e i 60 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 30 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.

Escursioni da rifugio a rifugio con alloggio:

• 50% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 60 giorni prima della partenza.
• 25% del costo del viaggio sarà rimborsato in caso di cancellazione tra i 31 e i 59 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 30 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.

Pacchetti di addio al celibato:

• I depositi non sono rimborsabili
• 50% del costo del viaggio sarà rimborsato per cancellazioni fino a 60 giorni prima della partenza.
• 25% del costo del viaggio sarà rimborsato in caso di cancellazione tra i 31 e i 59 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 30 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.

Gite e crociere in barca di un giorno o di più giorni:

• 300€ o 30% (a seconda del tipo di crociera) di deposito non rimborsabile da versare per prenotare la crociera e assicurarsi il posto.
• 100% del saldo rimanente sarà rimborsato per cancellazioni fino a 90 giorni prima della partenza.
• L'80% del saldo rimanente sarà rimborsato per le cancellazioni effettuate tra i 61 e gli 89 giorni prima della partenza.
• 50% del saldo rimanente sarà rimborsato per le cancellazioni effettuate tra i 31 e i 60 giorni prima della partenza.
• Nessuna (0%) delle spese di viaggio sarà rimborsata in caso di cancellazione con meno di 30 giorni di preavviso dalla partenza o di mancata presentazione.
• Vi informiamo che ogni nave noleggiata offerta da World Discovery è soggetta a una serie unica di termini e condizioni. Questi termini riflettono le caratteristiche, le strutture e i rischi distinti associati a ogni singola nave. È essenziale che tutti i potenziali noleggiatori esaminino e comprendano appieno i termini specifici applicabili alla nave scelta prima di finalizzare qualsiasi contratto di noleggio.

In caso di cancellazione con costi irrilevanti per la Compagnia, quest'ultima deciderà caso per caso se trasferire l'importo delle penali di cancellazione su una futura prenotazione del Cliente. Tale credito sarà valido per viaggi entro un anno dalla data di cancellazione.

Tutte le spese di trasferimento, le spese di pagamento (carte di credito) e le spese di assicurazione non sono rimborsabili.

Se il pagamento è stato effettuato online o con carta di credito, ci riserviamo il diritto di trattenere una commissione di elaborazione di 5% in caso di rimborso di una cancellazione effettuata dal Cliente.

La prenotazione effettuata dal Cliente è obbligatoria e pertanto è possibile per il Cliente cancellare la propria prenotazione esclusivamente in base alle presenti Condizioni Generali.

Sebbene sia improbabile, i nostri servizi possono essere cancellati o modificati dalla Società a causa della mancanza del numero minimo di partecipanti o di altre circostanze impreviste. La Società si riserva il diritto di cancellare o modificare i tour. Nel caso in cui uno dei nostri servizi venga cancellato o modificato, sarete informati il prima possibile. 

La Compagnia si riserva il diritto di cancellare, cambiare o modificare qualsiasi struttura senza preavviso, compresa la modifica di luoghi, itinerari e prezzi. In caso di modifica, la Compagnia cercherà di sostituire le strutture con altre di pari valore monetario, senza alcun compenso, e non si assume alcuna responsabilità per la perdita di divertimento a seguito di tali modifiche. Tutto ciò viene fatto per la migliore esperienza possibile dei nostri clienti.

Se non potete partecipare a un tour o a un'attività, o se noi non siamo in grado di offrire un tour o un'attività, a causa di una circostanza al di fuori del nostro controllo o di un evento di forza maggiore, la Società non ha alcuna responsabilità per le cancellazioni e non avrete diritto ad alcun rimborso.

Una volta che un tour/attività è già in corso, la Società non offre alcun rimborso se il nostro personale ritiene che le condizioni non consentano una continuazione sicura in caso di condizioni meteorologiche estreme o di qualsiasi altra forza maggiore.

Alcune attività e attrazioni dei tour sono condizionate dalle condizioni meteorologiche e dagli orari di apertura, pertanto la Compagnia si riserva il diritto di modificare il programma del tour (itinerario), ma cercherà di informare il Cliente della modifica il prima possibile. 

Se il Cliente non dispone dell'attrezzatura adeguata richiesta per un determinato tour/attività, la Compagnia o il suo rappresentante si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione del Cliente al tour/attività, senza possibilità di rimborso. 

Prima della conferma della prenotazione, il Cliente può apportare gratuitamente modifiche alla prenotazione. Cercheremo di accogliere modifiche e richieste aggiuntive dopo la conferma della prenotazione, tuttavia la disponibilità non può essere garantita. La Società si riserva il diritto di addebitare un supplemento in caso di modifiche alla prenotazione dopo il versamento del deposito. 

Il contenuto del pacchetto, i servizi e il prezzo sono inclusi nell'offerta finale. L'offerta finale è una dichiarazione di conferma dei servizi selezionati e fa parte del contratto della Società con il Cliente. Il prezzo del pacchetto non comprende (se non diversamente concordato):

• escursioni e visite facoltative (non obbligatorie/aggiuntive),

• costi per l'ottenimento e il rilascio dei visti, se presenti,
• cibo e bevande e altri servizi extra,
• assicurazione di viaggio,
• qualsiasi altro servizio non specificato nell'offerta.

Tutti i tipi di servizi speciali in loco (camera singola all'ultimo minuto, dieta speciale, ecc.) sono a carico del Cliente e devono essere ordinati al momento della prenotazione. Se il Cliente richiede un servizio speciale durante il tour/attività, dovrà pagarlo direttamente alla guida o al rappresentante della Compagnia, nella valuta del rispettivo Paese. Ci riserviamo il diritto di aumentare il prezzo e il diritto di cancellazione.

Tutti i prezzi sono espressi in € (euro) se non diversamente indicato.

La Società può chiedere un aumento del prezzo contrattuale nel caso in cui, dopo la stipula del contratto, si verifichi quanto segue:

• Una variazione del tasso di cambio rispetto alla data di pubblicazione del programma,
• Una variazione dei costi di trasporto (carburante, pedaggio stradale, ecc.),
• Un cambiamento negli hotel o nelle tariffe dei vettori.

La Compagnia può informare i Clienti della modifica verbalmente o per iscritto. Il Cliente può annullare gratuitamente il tour se il prezzo modificato è superiore a 10%, al più tardi entro 48 ore dall'avviso. Se il Cliente non annulla il tour entro il termine indicato, si riterrà che abbia accettato il prezzo modificato. I prezzi pubblicati sono il risultato del contratto della Compagnia con i fornitori/partner e potrebbero non corrispondere ai prezzi indicati in loco, a destinazione del Cliente.

Nel caso in cui il Cliente arrivi in ritardo a un'attività, cercheremo sempre di fornirvi l'attività più tardi di quanto originariamente previsto, ma se ciò non fosse possibile, non avrete diritto a un rimborso. Se sapete che sarete in ritardo, vi preghiamo di informarci il prima possibile.

Se per qualsiasi motivo si desidera terminare un'attività in anticipo, non si ha diritto a un rimborso o a uno sconto.

La Società si riserva il diritto assoluto di rifiutare una prenotazione a propria discrezione per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. I clienti accettano l'autorità e le decisioni dei nostri dipendenti, guide e affiliati.

La Società si riserva il diritto di cancellare un tour o le attività in qualsiasi circostanza, ma cercherà di evitarlo a meno che non sia assolutamente necessario.

La Compagnia non è responsabile di eventuali altre prenotazioni effettuate dal Cliente presso altri fornitori, come tour, trasferimenti, voli ecc. In caso di modifica dell'itinerario, la Compagnia non garantisce alcun orario di partenza o di arrivo del tour. 

COVID-19 / Rimborso per circostanze estreme

In caso di chiusura delle frontiere da parte del governo o di altre restrizioni ufficiali che impediscano di recarsi nel Paese nelle date prescelte, offriamo un cambio di data gratuito o un rimborso (ad eccezione dei costi amministrativi minimi, delle commissioni della carta di credito e di eventuali penali da parte dei fornitori di alloggi). In caso di cambio di data, ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo della prenotazione in base alla potenziale variazione di prezzo di qualsiasi parte dell'offerta del Cliente.

Rimborso

Nel caso in cui la Società sia tenuta a effettuare un rimborso al cliente o nel caso in cui il cliente o la Società abbiano annullato il tour o l'attività, la Società effettuerà tale rimborso entro il 15° giorno lavorativo dal giorno successivo alla cancellazione, se il rimborso viene effettuato prima della partenza del tour o dell'attività, ed entro 30 giorni a partire dal giorno successivo alla conclusione del tour o dell'attività. Tuttavia, in caso di spese quali penali di annullamento, penali, ecc. che la Società ha già pagato o dovrà pagare per i servizi non forniti a causa della cancellazione del tour, tali spese saranno a carico del cliente.

Il Cliente dovrà richiedere un rimborso scritto via e-mail.

Assicurazione

Il Cliente può scegliere di acquistare un'assicurazione di annullamento diversa al momento della prenotazione per coprire il prezzo totale dell'attività o del pacchetto.

Il mancato rispetto delle scadenze di pagamento senza preavviso non è coperto dall'assicurazione di annullamento.

La Società non rimborsa le spese di assicurazione e le commissioni di pagamento.

Assicurazione di base per l'annullamento

Il Cliente ottiene un rimborso completo in caso di cancellazione dovuta a circostanze impreviste.

L'assicurazione di annullamento copre quanto segue: 

Malattia - Una condizione fisica o mentale confermata da un medico che impedisce di partecipare al pacchetto prenotato. 

Infortunio - Una lesione corporea confermata da un medico che impedisce di partecipare al pacchetto prenotato.

Decesso - o decesso di parenti stretti meno di 3 settimane prima dell'inizio del viaggio. 

La condizione per il rimborso è la cancellazione scritta entro 48 ore dal verificarsi del motivo della cancellazione.

Il Cliente che ha acquistato l'assicurazione di annullamento può annullare al massimo 72 ore prima dell'inizio dell'attività o del pacchetto per avere diritto al rimborso.  

È necessario fornire la documentazione richiesta entro 15 giorni dalla cancellazione. Dopo aver ricevuto la documentazione completa e averne confermato la validità, vi restituiremo il denaro entro 90 giorni.

La documentazione deve includere un certificato valido di impossibilità a viaggiare, dal quale risulti che il Cliente non è in grado di viaggiare nelle date per le quali è stata prenotata l'attività o il pacchetto.

Nei gruppi di 5 o più persone che non sono membri della stessa famiglia, un massimo di 30% dei membri del gruppo possono ottenere il rimborso - ad esempio, se il gruppo è composto da 10 persone, al massimo 3 persone possono ottenere il rimborso. 

50% delle spese di alloggio non sono rimborsabili se cancellate meno di 45 giorni prima dell'inizio del pacchetto.

Assicurazione di annullamento del premio - Annullamento per qualsiasi motivo (CFAR)

Il Cliente ottiene un rimborso in caso di cancellazione per qualsiasi motivo, l'importo dipende dal periodo di tempo della cancellazione.

La condizione per il rimborso è la cancellazione scritta fino a 72 ore prima dell'inizio dell'attività o del pacchetto. 

La Compagnia garantisce che il costo massimo per la cancellazione a meno di 45 giorni dall'inizio del pacchetto sarà di 30% del costo dell'alloggio, a seconda della politica di cancellazione della struttura ricettiva. 

Sicurezza e privacy

Tutti i clienti sono responsabili della propria sicurezza e del proprio benessere. Non incoraggiamo nessuno dei nostri Clienti a intraprendere attività pericolose o a bere eccessivamente. La Compagnia non si assume alcuna responsabilità se il Cliente, ad esempio, beve troppo o si impegna in attività pericolose e subisce lesioni, malattie, morte, perdite o danni come risultato.

Tutti i Clienti devono valutare attentamente le proprie capacità fisiche e mentali per la partecipazione ai tour della Compagnia prima della loro prenotazione. In caso di incapacità, la Compagnia può negare la partecipazione del Cliente. 

Tutti i partner (tra cui attività, bar, ristoranti, club, strutture ricettive...) si riservano il diritto di rifiutare l'ingresso del cliente o di allontanarlo dalle attività/locali per vari motivi, quali ubriachezza, disordine, aggressività, abusivismo o comportamenti antisociali. La Società non si assume alcuna responsabilità in questi casi e non è possibile effettuare rimborsi in tali circostanze. 

Alcuni programmi prevedono il consumo di alcolici e sono adatti solo a partecipanti di età pari o superiore ai 18 anni. La prova dell'età deve essere fornita al momento della partecipazione. Come prova d'età, accettiamo solo documenti d'identità ufficiali come passaporto, patente di guida e altre carte d'identità (18+). Non sono accettati documenti d'identità come fotocopie, tessere studentesche e altri documenti d'identità non rilasciati dal governo.

Effettuando una prenotazione, ogni Cliente accetta che la Società abbia il diritto di pubblicare tutte le foto e i video realizzati durante il programma (le foto e i video potrebbero includere ogni Cliente) a scopo promozionale e commerciale. Se il Cliente non è d'accordo, deve dichiararlo prima dell'inizio del tour/attività.

Incoraggiamo tutti i clienti ad acquistare un'assicurazione di viaggio per proteggere il loro investimento finanziario.

Reclami

Se il cliente ha un reclamo, deve portarlo subito all'attenzione della guida turistica o dell'agente di prenotazione. In questo modo il nostro team ha la possibilità di correggere la situazione dopo aver valutato il reclamo. Eventuali modifiche al tour nell'interesse della soddisfazione del Cliente possono essere apportate solo se il reclamo viene presentato durante il tour. I reclami presentati in un momento successivo non saranno presi in considerazione. Se il reclamo viene presentato durante il tour e il problema rimane irrisolto, un altro reclamo deve essere presentato per iscritto alla Società entro 24 ore dal completamento del tour.

In alcuni casi, la Società è un intermediario tra il Cliente e un fornitore di servizi. Sebbene il nostro team si dedichi a trovare e fornire solo i servizi migliori per voi, non possiamo essere ritenuti responsabili di errori, contrattempi o negligenze commessi da terze persone. In caso di problemi con i servizi offerti dai nostri fornitori/partner, dovrete risolverli direttamente con loro.

Obblighi 

Tutti i Clienti devono seguire le istruzioni della Società, indicate nella corrispondenza, nella pagina web/brochure del prodotto o nelle istruzioni della guida della Società. 

La Società si riserva il diritto di annullare il programma in qualsiasi momento se il Cliente non obbedisce alle istruzioni della guida turistica e sembra mettere in pericolo lo svolgimento sicuro e confortevole del tour, per cui il Cliente può essere escluso da tutto o parte del tour. In questo caso, il Cliente non ha diritto ad alcun rimborso e deve coprire eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente.

I clienti devono comunicare qualsiasi informazione pertinente che possa potenzialmente influenzare l'esperienza o altri clienti. Nel caso in cui le informazioni cruciali non vengano comunicate alla Società prima dell'esperienza e ciò provochi costi aggiuntivi, il Cliente è tenuto a coprirli. 

Tutti i Clienti sono tenuti a rispettare le leggi e i regolamenti locali e qualsiasi inadempienza in tal senso solleverà la Società da tutti gli obblighi che potrebbe avere in base alle presenti condizioni di prenotazione. Eventuali danni o perdite causati dal Cliente sono di sua responsabilità. Il pagamento completo di tali danni o perdite deve essere versato al momento direttamente al fornitore o alla Società. In caso contrario, il Cliente sarà responsabile di eventuali richieste di risarcimento (comprese le spese legali).

Tutti i clienti devono avere sempre con sé un documento d'identità valido. Come previsto dalla legge, ogni cittadino o visitatore del Paese è obbligato ad avere con sé un documento d'identità valido e, in caso di richiesta di identificazione da parte delle forze dell'ordine, il Cliente è consapevole che potrebbe essere incorso in una sanzione in caso di omissione. 

Se il Cliente prenota un servizio per conto di altre persone, è tenuto a garantire che ogni persona aggiuntiva soddisfi i requisiti stabiliti dalla Società e sia a conoscenza e accetti i presenti Termini e condizioni, le regole e le restrizioni stabilite dalla Società. 

Se il Cliente prenota un servizio per un'ulteriore persona minorenne, dichiara e garantisce di essere il genitore o il tutore legale del minore. La Società può, a sua esclusiva discrezione, richiedere al Cliente di firmare un modulo di esonero di responsabilità o di assunzione del rischio.

È responsabilità del Cliente informare la Società di eventuali condizioni mediche o fisiche, o di altre circostanze che possono influire sulla capacità del Cliente e di qualsiasi altra persona di partecipare in sicurezza a qualsiasi attività prevista dal servizio prenotato.

Esonero di responsabilità

La Società non è responsabile per lesioni fisiche o danni alla proprietà in conseguenza di (ma non solo): sforzi fisici per i quali il Cliente non è preparato; forze della natura (forza maggiore); collisioni con biciclette, pedoni o automobili; condizioni delle strade, compresa, ma non solo, la mancanza di sponde e di superfici stradali colpite dalle condizioni atmosferiche; viaggio in aereo, treno, auto, barca o altro mezzo di trasporto, o in bicicletta, sci, cavallo, piedi, o altre forme di viaggio attivo o d'avventura; consumo di bevande alcoliche; disordini civili; terrorismo; guasti alle attrezzature; alta quota; mancanza o accesso limitato all'assistenza medica in luoghi remoti o all'adeguatezza dell'assistenza medica una volta fornita.

I clienti che non forniscono una liberatoria firmata prima della partenza non potranno partecipare al viaggio e verrà applicata la politica di cancellazione standard.

Limitazioni di responsabilità

La Compagnia non è responsabile per le spese extra del Cliente, quali pasti, trasporti o costi alberghieri extra non inclusi nel costo del viaggio, ma che potrebbero essere necessari per raggiungere o lasciare l'inizio o la fine del viaggio. La Compagnia si riserva il diritto di apportare modifiche all'itinerario e all'hotel se necessario per migliorare la qualità del viaggio o per soddisfare il comfort e il benessere dei Clienti.

Oggetti smarriti:

La Compagnia non è responsabile dello smarrimento di passaporti, biglietti e altri documenti da parte del Cliente, nonché della perdita o del danneggiamento di bagagli, beni personali o altri effetti personali.

I Termini e le Condizioni Generali e il rapporto tra il Cliente e la Società saranno regolati dalle leggi locali senza tener conto delle disposizioni sul conflitto di leggi. Il Cliente e la Società accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente situato a Lubiana, Slovenia.

Una volta che il Cliente completa o conferma la prenotazione, si presume che accetti le presenti Condizioni Generali. 

Codice di condotta

Accettando i Termini di servizio, accetto il seguente Codice di condotta:

• Ho scelto un viaggio adatto alle mie capacità, al mio livello di forma fisica e al mio stato di salute.
• Non ho condizioni fisiche o disabilità che possano costituire un pericolo per me o per gli altri viaggiatori del gruppo.
• Sono in possesso di un passaporto valido e di tutti i visti, permessi, certificati e vaccinazioni necessari per il viaggio.
• Leggerò tutto il materiale pre-gita relativo all'abbigliamento, ai requisiti medici e al galateo specifico della cultura.
• Mi assicurerò di comunicare qualsiasi richiesta speciale almeno 30 giorni prima del viaggio, quando possibile. Ciò include restrizioni dietetiche, esigenze mediche e preferenze di camera. Sono consapevole che la Compagnia farà il possibile per accogliere le richieste speciali, ma non può garantire che saranno soddisfatte.
• Rispetto le leggi e i costumi dei Paesi visitati.
• Rispetto i diritti e la privacy dei miei ospiti.
• Sono consapevole che i viaggi di gruppo comportano immancabilmente dei compromessi per soddisfare i diversi desideri, obiettivi di viaggio, personalità e capacità fisiche di tutti i membri del gruppo. Alle guide della compagnia può essere richiesto di improvvisare e di esercitare la buona fede, di usare la discrezione e/o di prendere decisioni basate sul consenso del gruppo. Queste decisioni possono non essere sempre gradite a ciascun individuo, ma sono volte a soddisfare i desideri più ampi del gruppo.
• Sono consapevole che una strada meno battuta significa che l'accesso alle strutture mediche e ai servizi di evacuazione può essere limitato.
• Mi rendo conto che le condizioni meteorologiche sono fuori dal controllo della Società.
• Indosserò sempre l'equipaggiamento di sicurezza in tutte le attività organizzate dalla Società.
• Non indosserò le cuffie quando vado in bicicletta.
• Consumerò alcolici in modo responsabile. Nel caso in cui abbia accettato i Termini di servizio per qualcun altro, è mio obbligo trasferire queste informazioni anche a loro.

Nome legale dell'azienda: HUD, storitve, d.o.o.

Partita IVA: SI95311289

Numero di registrazione della società: 6613047000

Licenza di organizzatore di tour: 1733

Licenza di agente turistico: 1734

Informazioni per il bonifico bancario:

Azienda: HUD, storitve, d.o.o. 

Indirizzo: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenia

IBAN: SI56 6100 0001 5029 527

Banca: Delavska Hranilnica d.d.

Banca: Delavska Hranilnica d.d.

I Termini di servizio entreranno in vigore alla data di